有句讲感情的心灵鸡汤说得好“如果我需要你的时候你不在,那你就可以永远不在了”,虽然听起来是男女之前的小情小爱,其实这种“需要定律”放在商业场合也同样适用。比如消费者去某家店铺购物,看上一款产品但却被销售员告知缺货、无货,或者要等好几天调货,这种情况下,除非对该款产品情有独钟,否则80%以上的顾客都会选择换一家店重新选择,使得商家错失商机。这个问题,对经销加盟店的影响会更大,因为他们可能因此怪罪到厂商头上,“控诉”厂商配货、补货太慢,导致商机流失。
其实厂商在这个问题上也显得很冤,毕竟没有人比厂商更希望经销加盟商卖得好了,更没有人比他们看到客户流失更心痛了。那么,错失商机、流失客户的根本问题在哪里?在于厂商和经销加盟商之间长期以来的信息不同步,特别是库存信息。经销商常常要等发现断货、缺货了,才会火急火燎找厂商补货,一来缺货再补,中间一定会有时间差;二来,经销商常使用打电话、发QQ微信等方式找厂商发货,难免出现沟通不及时、信息错误等情况,时间就会更加延误。
商场如战场,谁能第一时间抓住客户的心,就能在竞争上获得优势。目前来肯云商推出的SAAS经销加盟管理系统急企业之所急,提出了解决方案。这套基于云计算的运作系统,支持厂商和经销商共用一套系统,经销商的库存数据可以同步到厂商处,数据实时更新,厂商再设置“库存预警提醒”,一旦经销商库存达到下限,系统即可自动预警,提醒厂商早做准备。供货及时了,经销商不缺货,每个商机都完美把握。
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