企业大都在谈SaaS ERP,谈企业资源管理,但是ERP具体是什么,对于大多数人来说都还处于概念模糊状态,所以我们先对ERP做一个大致的划分,一般情况下相对完善的ERP要包括几大功能模块——财务管理,供应链管理,人力资源管理(HR),办公系统(OA),客户资源管理(CRM)。而对于SaaS ERP来说,供应链管理可直接替换为进销存管理,因为SaaS ERP大多以中小企业为目标用户,而中小企业大多不具备完整的供应链流程。
首先,财务管理和进销存管理是基础,财务是企业经营的心脏,进销存是企业的血液,所以这两者必须是要被放在最主要的位置。从另一个方向来说财务管理和进销存管理也是SaaS ERP最初存在的形态,如果这两者的基础都打得不牢靠,那么一整个SaaS ERP都不会多么可信。
其次,基础管理问题解决后,需要进一步对企业内部资源进行强化管理、优质利用,这其中就以人力资源管理和办公协同系统为主要发展方向,也就是HR和OA系统。我们发现这两者其实还是对于企业内部的管理,毕竟商场如战场,“攘外必先安内”的道理也同样适用。
最后,就是衔接企业内部与外部的CRM客户资源管理系统,CRM是离利润最近的模块,所以排在最后并不代表CRM就不重要,相反CRM非常重要,但一个完善的CRM系统需要用在一个合适的时机,也就是企业相对稳定成熟的状态下才能充分发挥其效益,否则只能为企业带去更多的资源损失。
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